一、日常維保服務(wù)要點

周期性硬件維護(hù)

· 液氦與制冷監(jiān)控：每月檢查液氦液位（總?cè)萘?00L）及4K冷頭運(yùn)行狀態(tài)，每年至少執(zhí)行2次磁體主動勻場校準(zhǔn)，確保動態(tài)勻場時間≤30秒。

· 散熱與環(huán)境管理：清理設(shè)備通風(fēng)風(fēng)道及濾網(wǎng)雜質(zhì)，維持機(jī)房溫度20-24℃、濕度40-60% RH，防止過熱引發(fā)系統(tǒng)報警或硬件故障。

軟件與數(shù)據(jù)維護(hù)

· 每周備份設(shè)備參數(shù)及影像數(shù)據(jù)庫，每季度遠(yuǎn)程升級成像軟件模塊（如優(yōu)化T1/T2成像兼容性及序列參數(shù)）。

二、全保服務(wù)核心條款

硬件全覆蓋保障

· 核心子系統(tǒng)保修：涵蓋超導(dǎo)磁體、動態(tài)勻場線圈、射頻發(fā)射模塊及冷頭組件，承諾備件為原廠或同級標(biāo)準(zhǔn)（需提供備件溯源證明）。

· 液氦管控責(zé)任：根據(jù)“零揮發(fā)”技術(shù)設(shè)定液氦補(bǔ)充閾值（年消耗量≤5%總?cè)萘浚蚓S保方責(zé)任導(dǎo)致的額外損耗需免費(fèi)補(bǔ)充。

服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

· 時效性：故障報修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，復(fù)雜故障修復(fù)時間≤24小時（含備件調(diào)撥）。

· 可用率承諾：全年設(shè)備開機(jī)率≥95%（停機(jī)時間≤18天/年），超標(biāo)按日補(bǔ)償或延長服務(wù)期