一、基礎(chǔ)電源排查

電源輸入驗(yàn)證

· 確認(rèn)電源線兩端（設(shè)備端、插座端）連接穩(wěn)固，插座供電正常（可用萬用表檢測(cè)電壓220V±10%）。

· 檢查設(shè)備背部電源開關(guān)是否處于“ON”狀態(tài)，部分機(jī)型需長按觸屏電源鍵3秒以上激活。

保險(xiǎn)絲與電源模塊測(cè)試

· 打開設(shè)備側(cè)蓋，檢查電源模塊保險(xiǎn)絲（通常為5A/250V）是否熔斷，必要時(shí)更換同規(guī)格保險(xiǎn)絲。

· 若更換保險(xiǎn)絲后仍無反應(yīng)，需檢測(cè)電源模塊輸出端電壓（應(yīng)滿足DC 24V/12V規(guī)格）以判斷模塊是否損壞。

二、硬件故障定位

主板與觸控屏檢測(cè)

· 移除設(shè)備外殼，觀察主控板指示燈狀態(tài)：

· 綠色常亮：主板供電正常，故障可能位于觸控屏或通信線路。

· 無指示燈：主板電源電路損壞，需更換主控板組件。

· 使用備用觸控屏替換測(cè)試，排除屏幕硬件故障。

內(nèi)部連接線檢查

· 重點(diǎn)排查電源模塊至主板、主板至觸控屏的排線接口，確保無松動(dòng)或氧化現(xiàn)象。

三、系統(tǒng)級(jí)故障處理

系統(tǒng)復(fù)位操作

· 長按“復(fù)位鍵”（通常位于設(shè)備側(cè)面）10秒以上，嘗試強(qiáng)制重啟系統(tǒng)。

· 若設(shè)備進(jìn)入黑屏但風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)，可能為系統(tǒng)固件損壞，需通過USB接口重刷固件（需廠家技術(shù)支持）。

軟件兼容性驗(yàn)證

· 確認(rèn)設(shè)備未接入非認(rèn)證外設(shè)（如第三方U盤），避免因驅(qū)動(dòng)程序沖突導(dǎo)致啟動(dòng)失敗。

維保政策

· 若設(shè)備在保修期內(nèi)（通常為2年），可申請(qǐng)免費(fèi)維修或部件更換。

· 過保設(shè)備建議購買延保服務(wù)，覆蓋電源模塊、主控板等高頻故障部件